Misión
Razón de ser de una empresa, es el propósito general de lo que es hoy,
proyecta la singularidad de la organización, sin importar el tamaño.
Visión
Es una imagen del futuro deseado, es una guía que permite tener lideres
y colaboradores, permite que las cosas tengan sentido y coherencia.
Valores
Principios validos que tiene la organización, entregan fortaleza, poder
y fortalecen la visión, los valores deben ser creados por un trabajo en equipo,
los valores interactúan organizadamente para alcanzar una meta.
EJEMPLO
Visión de ServiEstado:
“Entregar una atención digna, cercana y de confianza a las
personas que necesitan realizar transacciones presenciales, ofreciendo un
servicio de excelencia con tecnología avanzada contribuyendo al desarrollo del
país”
Misión de ServiEstado:
“Ofrecer a las personas y empresas una forma segura para
realizar transacciones en sucursales ServiEstado cercanas y amistosas con
amplia flexibilidad horaria”
Valores de ServiEstado:
En ServiEstado consideramos esencial que las personas
contratadas estén en sintonía con nuestros valores, por lo que priorizamos que
las personas que se quedan trabajando con nosotros tengan las siguientes
características:
•Alegría, Honestidad y Franqueza.
•Responsabilidad, Rectitud y Honradez.
•Compromiso y Entrega. •Flexibilidad al cambio.
•Humildad para Aprender.
•Excelencia en el Servicio al Cliente. ”Atención con Dignidad y Calidez”.
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